Política de privacidad

Última actualización: 24 de marzo de 2023

Esta Política de privacidad explica qué tipo de información Redes, Arcos y Nodos S.A.P.I. de C.V. o sus marcas ("Redes, Arcos y Nodos, S.A.P.I. de C.V.", "Sinnia" o "nosotros") pueden recopilar, retener y procesar en relación con la prestación de cualquier producto, servicio, contenido, aplicaciones o sitios web de Redes, Arcos y Nodos S.A.P.I. de C.V. (denominados colectivamente los "Servicios") y cómo se utiliza y protege esa información. También establece cómo puede ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna consulta o preocupación sobre sus datos personales.

Utilizamos sus datos personales para proporcionar y mejorar el Servicio. Al utilizar el Servicio, acepta la recopilación y el uso de la información de acuerdo con esta Política de privacidad.

Redes, Arcos y Nodos es un proveedor de soluciones de Software como Servicio (SaaS) para marketing en redes sociales, inteligencia de mercado y gestión de crisis en redes sociales. La base legal para los datos que procesamos se basa en nuestros intereses legítimos. Nuestros intereses legítimos consisten en proporcionar nuestros Servicios a nuestros clientes, lo que incluye proporcionar tecnología que permite a nuestros clientes conocer más sobre su marca, sus clientes, sus competidores y otra información disponible en plataformas sociales.

Interpretación y definiciones

Interpretación

Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos en las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de si aparecen en singular o en plural.

Definiciones

A los efectos de esta Política de privacidad:

Cuenta significa una cuenta única creada para que usted acceda a nuestro Servicio o partes de nuestro Servicio.
Autor se refiere a cualquier individuo que publique información en Servicios de redes sociales de terceros de acceso público, como Twitter, Facebook, Instagram o YouTube.
Empresa (denominada "la Empresa", "Nosotros" o "Nuestro" en este Acuerdo) se refiere a REDES, ARCOS Y NODOS, S.A.P.I. DE C.V., Miguel de Cervantes Saavedra 169 Piso 15, Chapultepec Morales, Miguel Hidalgo, CDMX.
Cookies son pequeños archivos que se colocan en su computadora, dispositivo móvil o cualquier otro dispositivo por un sitio web, que contienen los detalles de su historial de navegación en ese sitio web entre sus muchos usos.
País se refiere a: México.
Dispositivo significa cualquier dispositivo que puede acceder al Servicio, como una computadora, un teléfono celular o una tableta digital.
Datos personales son cualquier información que se relacione con una persona identificada o identificable.
Proveedor de servicios significa cualquier persona natural o jurídica que procesa los datos en nombre de la Empresa. Se refiere a empresas o individuos de terceros empleados por la Empresa para facilitar el Servicio, proporcionar el Servicio en nombre de la Empresa, realizar servicios relacionados con el Servicio o ayudar a la Empresa a analizar cómo se utiliza el Servicio.
Servicio de redes sociales de terceros se refiere a cualquier sitio web o cualquier sitio web de redes sociales como Twitter, Facebook, Instagram o YouTube, de los cuales podemos obtener datos en nombre del Usuario.
Datos de uso se refiere a los datos recopilados automáticamente, generados por el uso del Servicio o por la propia infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duración de una visita a una página).
Sitio web se refiere a Sinnia, accesible desde www.sinnia.com.
Usted se refiere al individuo que accede o utiliza el Servicio, o a la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicho individuo accede o utiliza el Servicio, según corresponda.

Recopilación y uso de sus datos personales

Tipos de datos que recopilamos

Datos personales
Mientras utiliza nuestro Servicio, podemos solicitarle que nos proporcione cierta información personalmente identificable que se puede utilizar para ponerse en contacto o identificarlo. La información personalmente identificable puede incluir, entre otros, los siguientes datos:

Nombre.
Dirección de correo electrónico.
Datos de uso.

Información del cliente obtenida de Servicios de redes sociales de terceros.

La Empresa le permite crear una cuenta e iniciar sesión directamente en nuestro Sitio web. Además, para proporcionarle características específicas del Servicio, podemos pedirle que nos dé acceso a algunos de sus datos de redes sociales de terceros, a través de cualquiera de los siguientes métodos:

Para Google, a través de nuestra aplicación Sinnia Video Analytics Auth.
Para Facebook, a través de su propio Facebook Business Manager.
Para Instagram, a través de su propio Facebook Business Manager.

El uso y la transferencia de información recibida de las API de Google Video Analytics Auth por parte de Sinnia se ajustarán a la Política de datos de usuario de las API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.

Si decide otorgarnos acceso a datos de redes sociales de terceros, nos está dando permiso para usar, compartir y almacenarlos de acuerdo con esta Política de privacidad y de acuerdo con los propios términos y políticas de los Servicios de redes sociales de terceros. Los datos se obtendrán de las fuentes oficiales de los Servicios de redes sociales de terceros (por ejemplo, APIs o descargas manuales).

Todos los datos de redes sociales de terceros se obtienen en su nombre y de acuerdo con sus instrucciones.

Podemos recopilar datos personales que ya estén asociados con su cuenta de Servicio de redes sociales de terceros, como su nombre, su dirección de correo electrónico o sus actividades asociadas con esa cuenta.
Podemos recopilar información pública publicada por usted y por otros autores.
Podemos recopilar información privada derivada de sus activos digitales, como métricas proporcionadas por los Servicios de redes sociales de terceros.

Información de otros autores obtenida de Servicios de redes sociales de terceros

Si alguien publica información en sitios web de redes sociales de terceros de acceso público (Twitter, Facebook, etc.), son considerados autores a efectos de esta sección.

Recopilamos algunos datos de acceso público de Servicios de redes sociales de terceros, obtenidos de las fuentes oficiales de los Servicios de redes sociales de terceros (por ejemplo, APIs o descargas manuales), de acuerdo con esta Política de privacidad y de acuerdo con los propios términos y políticas de los Servicios de redes sociales de terceros.

Parte de esta información identifica al autor, por ejemplo, un nombre de usuario en relación con un perfil de Servicios de redes sociales de terceros, y otra información se anonimiza. Si es un autor y hemos recopilado datos que pueden identificarse como suyos, se le otorgan las condiciones y derechos establecidos en esta Política de privacidad con respecto al uso, retención, transferencia, eliminación, divulgación y seguridad de sus datos.

Datos de uso
Los datos de uso se recopilan automáticamente cuando se utiliza el Servicio.

Los datos de uso pueden incluir información como la dirección de Protocolo de Internet de su dispositivo (por ejemplo, dirección IP), tipo de navegador, versión del navegador, las páginas de nuestro Servicio que visita, la fecha y hora de su visita, el tiempo que pasa en esas páginas, identificadores de dispositivos únicos y otros datos de diagnóstico.

Cuando accede al Servicio a través de un dispositivo móvil, podemos recopilar cierta información automáticamente, que incluye, entre otros, el tipo de dispositivo móvil que utiliza, la identificación única de su dispositivo móvil, la dirección IP de su dispositivo móvil, su sistema operativo móvil, el tipo de navegador de Internet móvil que utiliza, identificadores de dispositivos únicos y otros datos de diagnóstico.

También podemos recopilar información que su navegador envía cuando visita nuestro Servicio o cuando accede al Servicio a través de un dispositivo móvil.

Tecnologías de seguimiento y cookies
Utilizamos cookies para que los usuarios puedan iniciar sesión en el sistema y navegar completamente dentro del sistema; desactivar las cookies resultaría en que el usuario no pueda iniciar sesión en el sistema.

Además, utilizamos cookies y otras tecnologías (como software de medición de sitios y software de experiencia de usuario) para mejorar su experiencia en línea y aprender cómo utiliza nuestros servicios para mejorar la calidad de los Servicios. Podemos combinar los datos obtenidos a través de las cookies con otros datos que nos proporcione.

No transferiremos directa o indirectamente ningún dato recibido de usted a (o utilizaremos dichos datos en relación con) ninguna red publicitaria, intercambio de anuncios, intermediario de datos u otra herramienta relacionada con la publicidad o la monetización.

Uso de sus datos personales

La Empresa puede utilizar datos personales para los siguientes fines:

Para proporcionar y mantener nuestro Servicio, incluido el seguimiento del uso de nuestro Servicio.
Para el cumplimiento de un contrato: para el desarrollo, cumplimiento y realización de los Servicios que ha adquirido de nosotros.
Para gestionar su cuenta: para gestionar su registro como usuario del Servicio. Los datos personales que proporciona pueden darle acceso a diferentes funcionalidades del Servicio que están disponibles para usted como usuario registrado.
Para gestionar sus solicitudes: para atender y gestionar sus solicitudes hacia nosotros.
Para ponerse en contacto con usted: para ponerse en contacto con usted por correo electrónico, llamadas telefónicas u otras formas equivalentes de comunicación con respecto a actualizaciones o información relacionada con los Servicios contratados.
Para proporcionarle noticias, ofertas especiales e información general sobre otros bienes, servicios y eventos que ofrecemos y que son similares a los que ya ha comprado o consultado, a menos que haya optado por no recibir dicha información.
Para transacciones comerciales: podemos utilizar su información para evaluar o llevar a cabo una fusión, adquisición o venta de activos, ya sea como empresa en funcionamiento o como parte de una quiebra, liquidación u otro procedimiento similar, en el que los datos personales que tenemos sobre los usuarios de nuestro Servicio estén entre los activos transferidos.
Para proteger nuestros Servicios y asegurar nuestros derechos o los de terceros: procesamos sus datos personales para mantener el Servicio seguro, protegido y confiable. Esto incluye detectar, prevenir y responder a fraudes, abusos, riesgos de seguridad y problemas técnicos que podrían perjudicar a nuestra Empresa o a nuestros clientes.
Para otros fines: podemos utilizar su información para otros fines, como análisis de datos, identificación de tendencias de uso, determinación de la efectividad de nuestras campañas promocionales y para evaluar y mejorar nuestro Servicio, con su consentimiento.

Conservación de sus datos personales

La Empresa conservará sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de privacidad. Conservaremos y utilizaremos sus datos personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a conservar sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos legales y políticas.

La retención de datos obtenidos de Servicios de redes sociales de terceros también cumplirá con los propios términos y políticas de los Servicios de redes sociales de terceros.

La Empresa también retendrá los Datos de uso con fines de análisis internos. Los Datos de uso generalmente se retienen por un período más corto, excepto cuando se utilizan para fortalecer la seguridad o mejorar la funcionalidad de nuestro Servicio, o cuando estamos legalmente obligados a retener estos datos durante períodos más largos.

Transferencia de sus datos personales
Su información, incluidos los Datos personales, se procesa en las oficinas operativas de la Empresa y en cualquier otro lugar donde se encuentren las partes involucradas en el procesamiento. Esto significa que esta información puede transferirse a, y mantenerse en, computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción.

Su consentimiento a esta Política de privacidad, seguido de su envío de dicha información, representa su acuerdo con esa transferencia.

La Empresa tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se traten de manera segura y de acuerdo con esta Política de privacidad, y ninguna transferencia de sus Datos personales tendrá lugar a una organización o país a menos que haya controles adecuados en vigor, incluida la seguridad de sus datos y otra información personal.

Transferimos sus datos a los siguientes proveedores de servicios, en nuestro nombre y de acuerdo con nuestras instrucciones, de conformidad con esta Política de privacidad.

Amazon Web Services, Inc. ("AWS"), 410 Terry Avenue, Seattle, WA 98109; utilizado para alojar nuestra plataforma y Servicios.
Google Inc., con sede en 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View CA 94043, Estados Unidos; utilizado para alojar nuestra plataforma y Servicios, clientes de correo electrónico y como almacenamiento de documentos.
Databricks, Inc., 160 Spear St., Ste 1300, San Francisco, CA 94105, Estados Unidos; utilizado para la optimización del procesamiento de datos.

No transferiremos directa o indirectamente ningún dato recibido de usted a (ni utilizaremos dicho dato en conexión con) ninguna red publicitaria, bolsa de anuncios, intermediario de datos u otra herramienta relacionada con la publicidad o la monetización.

Eliminación de sus Datos Personales
Usted tiene el derecho de eliminar o solicitar que le ayudemos a eliminar los Datos Personales que hemos recopilado sobre usted. Puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar acceso, corrección o eliminación de cualquier información personal que nos haya proporcionado.

Puede revertir en cualquier momento los permisos otorgados para acceder a Servicios de Redes Sociales de Terceros, utilizando los medios que ellos hayan establecido para tal fin.

Eliminaremos los datos obtenidos de Servicios de Redes Sociales de Terceros de acuerdo con los términos y políticas propios de dichos servicios.

Sin embargo, tenga en cuenta que podemos necesitar retener cierta información cuando tengamos una obligación legal o una base legal para hacerlo.

Divulgación de sus Datos Personales
Podemos compartir su información personal en las siguientes situaciones:
Transacciones Comerciales
Si la Compañía participa en una fusión, adquisición o venta de activos, sus Datos Personales pueden ser transferidos. Le proporcionaremos un aviso antes de que sus Datos Personales sean transferidos y estén sujetos a una Política de Privacidad diferente.

Aplicación de la ley
En ciertas circunstancias, la Compañía puede estar obligada a divulgar sus Datos Personales si la ley lo requiere o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).

Otros requisitos legales
La Compañía puede divulgar sus Datos Personales con la creencia de buena fe de que tal acción es necesaria para:

Cumplir con una obligación legal
Proteger y defender los derechos o la propiedad de la Compañía
Prevenir o investigar posibles actos ilícitos relacionados con el Servicio
Proteger la seguridad personal de los usuarios del Servicio o del público
Proteger contra la responsabilidad legal

Seguridad de sus Datos Personales
Hemos implementado y mantendremos medidas técnicas y organizativas apropiadas, controles internos y rutinas de seguridad de la información de acuerdo con las buenas prácticas de la industria para proteger sus datos contra pérdida accidental, destrucción, alteración, divulgación no autorizada o acceso o destrucción ilegal. Estas medidas pueden incluir, entre otras cosas, tomar medidas razonables para garantizar la confiabilidad de los empleados que tienen acceso a sus datos y proporcionar derechos de acceso limitado y controles de acceso; autenticación; capacitación de personal; copias de seguridad regulares; procedimientos de recuperación de datos e incidentes; restricciones en el almacenamiento, impresión y eliminación de datos personales; protección de software de dispositivos en los que se almacenan datos personales; etc.

La seguridad de sus Datos Personales es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus Datos Personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Privacidad de los Niños

Nuestro servicio no está dirigido a personas menores de 13 años. No recopilamos de manera consciente información personal identificable de personas menores de 13 años. Si usted es padre o tutor y tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado Datos Personales, por favor contáctenos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado Datos Personales de alguien menor de 13 años sin verificar el consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

Si necesitamos basar el procesamiento de su información en el consentimiento como base legal y su país requiere el consentimiento de un padre, podemos requerir el consentimiento de sus padres antes de recopilar y utilizar esa información.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página.

Le informaremos por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestro Servicio antes de que el cambio entre en vigencia y actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta Política de Privacidad.

Se le recomienda que revise periódicamente esta Política de Privacidad para ver si hay cambios. Los cambios en esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros en:

Redes, Arcos y Nodos, S.A.P.I. de C.V.

Miguel de Cervantes Saavedra 169 Piso 15

Chapultepec Morales, Miguel Hidalgo

CDMX, México

Phone Number:

+52(55) 6390 5516

Email: info@sinnia.com

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